Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo, koliko dugo ih čuvamo te koja prava imate u vezi s obradom svojih osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 („GDPR“).
SCRIBO PR j.d.o.o. voditelj je obrade osobnih podataka prikupljenih putem ove internetske stranice.
Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete se obratiti službeniku za zaštitu podataka:
Saša Vugrinec
E-mail: info@scribopr.com
Telefon: +385 99 269 3063
Ako smatrate da su vaši osobni podaci obrađivani protivno važećim propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Kako prikupljamo osobne podatke
Osobne podatke prikupljamo isključivo kada su potrebni za komunikaciju s korisnicima, pružanje naših usluga ili poboljšanje funkcionalnosti internetske stranice.
Osobne podatke možemo prikupiti kada:
• nas kontaktirate putem obrasca za kontakt na internetskoj stranici www.scribopr.com
• pošaljete upit elektroničkom poštom ili nas kontaktirate telefonom
• komunicirate s našim AI asistentom
• pregledavate našu internetsku stranicu i prihvatite korištenje kolačića i analitičkih alata
Prikupljeni podaci mogu uključivati:
• ime i prezime
• naziv tvrtke
• e-mail adresu
• telefonski broj
• informacije o vašem projektu, upitu ili poslovnim potrebama
• tehničke podatke poput IP adrese, vrste preglednika, uređaja i statistike korištenja internetske stranice
Molimo korisnike da putem naše internetske stranice ili AI asistenta ne dostavljaju osjetljive osobne podatke, poput zdravstvenih podataka, financijskih informacija, lozinki ili identifikacijskih brojeva.
AI asistent i pohrana razgovora
SCRIBO PR koristi AI asistenta na svojoj internetskoj stranici kako bi posjetiteljima pružio informacije, odgovorio na upite i pomogao u pronalasku odgovarajućih usluga.
Razgovori s AI asistentom koji ne sadrže podatke na temelju kojih se korisnik može identificirati pohranjuju se najdulje sedam (7) dana radi osiguravanja kvalitete usluge, sigurnosnog nadzora i unapređenja sustava.
Ako korisnik dobrovoljno dostavi svoje ime, e-mail adresu, telefonski broj ili druge kontakt podatke te zatraži dodatnu podršku, konzultacije ili nastavak komunikacije, razgovori i povezani podaci mogu se čuvati do trideset (30) dana.
Prikupljeni podaci koriste se isključivo za odgovaranje na upite, pružanje podrške korisnicima te održavanje funkcionalnosti i sigurnosti sustava.
Molimo korisnike da putem AI asistenta ne dijele povjerljive ili osjetljive osobne podatke.
Kolačići i analitički alati
Naša internetska stranica koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi poboljšala svoje performanse, razumjela ponašanje posjetitelja i optimizirala marketinške aktivnosti.
Trenutno koristimo sljedeće alate:
• Google Analytics 4
• Google Tag Manager
• Meta Pixel
• CookieScript
Navedeni alati mogu prikupljati tehničke informacije poput posjećenih stranica, približne lokacije korisnika, vrste uređaja, postavki preglednika i načina interakcije s internetskom stranicom.
Kolačići se aktiviraju tek nakon što korisnik da svoju privolu, osim onih kolačića koji su nužni za ispravno funkcioniranje internetske stranice.
Više informacija o korištenju kolačića dostupno je u našoj Politici kolačića.
Koliko dugo čuvamo vaše podatke
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni te u skladu sa zakonskim obvezama.
U pravilu:
• podaci poslani putem obrasca za kontakt mogu se čuvati do dvije (2) godine
• komunikacija s klijentima i projektna dokumentacija mogu se čuvati do pet (5) godina
• anonimni razgovori s AI asistentom čuvaju se do sedam (7) dana
• razgovori s AI asistentom koji sadrže dobrovoljno dostavljene kontakt podatke čuvaju se do trideset (30) dana
Nakon isteka navedenih rokova podaci se brišu ili anonimiziraju.
Dijeljenje osobnih podataka s trećim stranama
SCRIBO PR ne prodaje, ne iznajmljuje niti ustupa osobne podatke trećim stranama u komercijalne svrhe.
Određeni pružatelji usluga mogu obrađivati ograničeni skup tehničkih podataka u naše ime kako bi omogućili analitiku internetske stranice, oglašavanje ili infrastrukturnu podršku.
Primjeri takvih pružatelja usluga uključuju:
• Google LLC
• Meta Platforms Ireland Ltd.
• CookieScript
Navedeni pružatelji usluga obrađuju podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti i primjenjivim propisima o zaštiti podataka.
Ako se osobni podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere sukladno člancima 45. i 46. GDPR-a.
Sigurnost osobnih podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja.
Pristup osobnim podacima imaju samo osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje legitimnih poslovnih aktivnosti.
Iako nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka putem interneta ne može biti apsolutno siguran, kontinuirano pratimo i unapređujemo sigurnosne postupke kako bismo smanjili moguće rizike.
Vaša prava
U skladu s GDPR-om imate pravo:
• zatražiti pristup svojim osobnim podacima
• zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• zatražiti brisanje osobnih podataka
• ograničiti obradu podataka
• uložiti prigovor na određene vrste obrade
• zatražiti prijenos podataka drugom pružatelju usluga
• u svakom trenutku povući prethodno danu privolu
Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na:
info@scribopr.com
Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta podnositelja zahtjeva.
Izmjene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti radi usklađivanja sa zakonskim promjenama, tehnološkim razvojem ili promjenama u načinu poslovanja.
Najnovija verzija Politike privatnosti uvijek će biti dostupna na našoj internetskoj stranici.
Posljednje ažuriranje: 23. lipnja 2026.